Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Zahlung und Rücksendungen.
Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1 bis 2 Werktage.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 6 bis 8 Werktagen.
Die geschätzte Gesamtdauer beträgt somit 7 bis 10 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Liefern Sie international?
Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay und Visa.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss möglich.
Rückgabe und Erstattung
Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Produkts, damit wir Ihnen schnell eine passende Lösung anbieten können.
Allgemeine Informationen
Wo befindet sich DLXN Mode?
DLXN Mode ist ein Online-Shop der Imperium Exito Limited mit Sitz in Hong Kong. Für Retouren steht Ihnen eine Adresse in Deutschland zur Verfügung.
Gibt es ein Ladengeschäft?
Nein, DLXN Mode ist ausschließlich ein Online-Shop.
Kontakt
Email
info@dlxn-mode.de
Telefon
+33 7 56 98 81 60
Kundenservice
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (GMT+1 / Sommer GMT+2)
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Unternehmen
Imperium Exito Limited
50 Stanley Street
Suite C, Level 7, World Trust Tower
Central Hong Kong 999077
Hong Kong
Retourenadresse
Hauptstrasse 21
41363 Jüchen
Deutschland