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Häufig gestellte Fragen
Nein, du kannst bei uns auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen, ohne Registrierung, ohne Passwort.
Ja. Für deine Bestellung stehen dir sichere und etablierte Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Kreditkarte und Shop Pay zur Verfügung. Der Bezahlvorgang erfolgt verschlüsselt und wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Deine vollständigen Kartendaten werden von uns weder gespeichert noch an irgendeiner Stelle eingesehen.
Außerdem hast du mit unseren etablierten Zahlungsmethoden immer einen Käuferschutz.
Deine persönlichen Daten verwenden wir ausschließlich im Rahmen der Bestellabwicklung und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Direkt bei der Größenauswahl findest du einen Größenberechner und unsere Größentabelle mit den entsprechenden Konfektionsgrößen und Maßangaben in Zentimetern. Für eine möglichst genaue Auswahl empfehlen wir dir, die Maße mit einem Kleidungsstück zu vergleichen, das dir bereits gut passt.
Falls ein Artikel nicht wie gewünscht passt, kannst du innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts eine Rückgabe anmelden. Kontaktiere dafür unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Du erhältst anschließend alle notwendigen Rückgabeanweisungen von uns.
Und sollte die Größe doch nicht passen, hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung ganz in Ruhe zu Hause anzuprobieren – deutlich länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Du kannst auch zwei Größen bestellen und die nicht passende zurückschicken.
Eine Rücksendung ist bei uns unkompliziert möglich:
- Kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.
- Du erhältst anschließend die Rücksendeadresse sowie alle notwendigen Rücksendehinweise.
- Sobald dein Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Du erhältst dazu eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte sende deine Rücksendung ausschließlich an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse. Rücksendungen an eine andere Adresse können nicht erstattet werden.
Wir bearbeiten und verpacken deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend beträgt die übliche Lieferzeit:
- Deutschland: 6–8 Werktage
- Österreich: 6–8 Werktage
- Schweiz: 6–8 Werktage
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail. Damit kannst du den aktuellen Versandstatus jederzeit verfolgen.
Wir versenden unsere Pakete kostenlos an dich und es gibt keinen Mindestbestellwert dafür. Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der Preis, den du bezahlst. Unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Da wir aus Deutschland versenden, entstehen für dich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren.
Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter. Wir nutzen keinen Chatbot sondern wir bevorzugen Menschen, die persönlich auf dein Anliegen eingehen können. Daher kann es 24h dauern, bis du eine Antwort erhälst.
Nutze dafür einfach das Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und helfen dir bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Rückgabe weiter.